• 五线合一来了!山西省维权投诉只要拨打12315一个号就可以了
  • 发布时间:2019-06-03 16:39     信息来源:山西省市场监督管理局

   5月31日上午,山西省市场监督管理局12315投诉举报平台整合新闻通气会在省市场监管局15层会议室举行。从6月1日起,山西省市场监管投诉举报热线正式整合为12315。

  所谓整合12315投诉举报平台,就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台,在今年年底前,整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台;到2020年底前,在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系,最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。这一工作也是国家市场监管总局自去年4月10日成立之后推出的一项重大改革举措。 目前,山西省11个市的五条热线依托12315平台已实现了互联互通,“一号对外,多线并存”,也就是说,山西省各地群众可以通过移动、联通、电信三家运营商提供的固定电话和移动电话,拨打12315、12365、12331、12358、12330五个投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台,由各市市场监管局负责接听和转办,由各县(区)市场监管局、基层所负责处置和反馈。 

  从6月1日起,如果消费者在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报,各级市场监管部门将严厉打击各种经济违法违规行为,维护公平有序的市场竞争环境,切实维护广大人民群众的合法权益。    到明年年底,全国12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示系等市场监管业务系统互联互通、深度融合,构成完整的市场监管信息化平台,最终推动形成智慧化市场监管大格局。