• 宁夏市场监管投诉举报五线合一 
    12315“一号对外”便民惠民
  • 发布时间:2019-07-15 15:13     信息来源:宁夏回族自治区市场监督管理厅

  服务百姓,12315一条热线连万家。自2019年7月1日零时起,宁夏自治区原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等投诉举报热线电话统一整合,以12315一个号码对外提供市场监管部门投诉举报服务。

  整合五条热线,建设统一、高效、权威的12315行政执法体系,是落实国家市场监督管理总局46号文件精神,深化市场监管综合行政执法改革,便民利企的重要举措。宁夏市场监管厅按照国家市场监管总局要求,今年上半年积极筹划全区市场监管12315、12365、12331、12358、12330五条热线整合工作,经过前期紧张有序的业务调研、技术协调,2019年7月1日零时,五条热线物理整合、技术切割工作顺利完成,实现了过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作目标。12315一号对外工作也实时通过全区各大电台、电视台、报刊、互联网、宁夏市场监管助企行微信公众号等媒体向群众进行了广泛宣传。2020年1月1日零时起,12365、12331、12358、12330热线号码将停止使用。 

  五条热线的整合,将更加有利于市场监管部门通过12315热线,集中受理群众诉求,解决群众反映强烈的突出问题,回应群众期待。为公众提供更加畅通方便高效的诉求渠道,为精准执法、科学监管、风险预警提供有力支撑。