一、标准编号及标准名称

GB/T 47178—2026《科普展教服务提供者基本要求》

二、标准制定背景

科学普及是实现创新发展的重要基础性工作，习近平总书记明确指出：“科技创新、科学普及是实现创新发展的两翼，要把科学普及放在与科技创新同等重要的位置。”科普展教服务是科普工作的重要组成部分，是连接公众与科学知识的重要桥梁。随着我国科普事业深入推进，各类科普展教服务提供者，包括科普场馆、科普基地、科普服务企业等组织机构，数量不断增长，服务形式日趋多样。然而，展教服务质量参差不齐、服务内容不规范、人员专业水平不一等问题也逐渐显现，亟需通过标准化手段加以引导和规范。

三、标准主要内容

GB/T 47178—2026《科普展教服务提供者基本要求》规定了科普展教服务提供者的总体要求、服务要求、管理要求、评价与投诉等内容,并对服务策划、实施、反馈及组织、人员、资源管理等方面提出了具体要求，确保服务过程的专业性与规范性。该标准还鼓励建立服务质量评估与持续改进机制，推动展教服务水平不断提升。

四、标准实施意义

该标准精准聚焦科普展教活动组织实施方与科普场所运营管理方两大关键主体，为各类科普展教服务提供者提供统一的服务规范与管理要求，有助于提升其服务能力和管理水平，显著提高公众对科普服务的满意度，推动科普展教服务从经验型向标准化转变,为构建高质量科普服务体系、切实保障科普服务效能提供坚实有力的理论与实践依据，为全面提升全民科学素质、服务创新型国家建设提供坚实支撑。