一是坚持高位推动，强化“标准引领”。将“放心消费”创建活动纳入市政府工作报告，作为市委、市政府重点督查事项，成立由27个部门组成的领导小组，制定3年规划，印发《日照市“放心消费 诚信日照”创建工作实施方案（2018-2020年）》，明确6大创建目标，制定“环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心”“五心”共性创建标准和12大领域23类278项个性创建标准，建立示范单位动态管理和失信退出机制，规范申报公示流程，明确失范企业资格撤销程序，制定统一申报评估等表格，提升创建标准化。

　　二是坚持精准施策，突出“典型引路”。坚持“一域一策”，根据业态特点，在东港区重点开展商贸流通企业示范单位创建，在山海天旅游度假区重点打造海鲜美食“放心消费”示范街，在经济技术开发区重点打造汽车“放心消费”示范店，在高新技术产业开发区重点开展建材行业消费示范单位创建，因地制宜打造创建活动“微样板”，通过举办现场观摩会，实现由“点上突破”到“面上开花”，推动创建活动全面推开。坚持“一企一策”，建立示范单位培育库，一对一帮助创建企业整改提升，确保“培育一个、成熟一个”。截至目前，日照市省市区三级“放心消费示范单位”已达到753家。

　　三是用好“创新引擎”，压实主体责任。创新推行智慧监管，依托“放心消费在山东”“放心消费诚信日照”两大平台，加大经营户信用信息归集公示力度，及时发布消费提醒和消费警示，推动消费维权关口前移，实现先行和解、三方在线调解和“诉转案”有机融合。创新推行“就近公示”制度，制定《信用信息公示办法》，在商家经营场所及其周边区域公示质量抽检、消费投诉、行政处罚等信息，让顾客“用脚投票”，倒逼经营者诚信经营。今年以来，共公示消费投诉信息5697条，东港区电梯消费投诉量下降70%，开发区汽车消费投诉量下降32%，岚山区大型商超自行和解率提高60%。创新设立“先行赔付”基金，鼓励引导具备条件的商超、市场建立赔偿先付制度，促进消费争议第一时间、第一现场、最大限度和解。截至目前，已有35家大型商超承诺线下“7天无理由退换货”，260家家具经营户承诺“30日无理由退换货”，经营者单体先行赔付基金最高达到1000万元。

　　四是强化“宣传引导”，营造良好氛围。强化主流媒体宣传，在日照电视台设置《市场监管在行动》放心消费专栏，发布科学消费知识，在《日照日报》每月发布2期“放心消费”公益广告，提高社会知晓度。强化“浸入式”宣传，在经营场所醒目位置、电子显示屏张贴和滚动播放“放心消费 诚信日照”宣传图片及标语；开展集中培训活动，使经营者将创建理念、标准内化于心，充分利用“3·15”、质量月、食品安全宣传周等开展“五进”宣贯活动127场次，提高社会公众参与度。