为推进放心消费行动，强化民生领域合同行政监管力度，着力营造良好的消费环境，近日，广东省肇庆市市场监管局联合端州区市场监管局、高要区市场监管局对健身、校外培训、医疗美容以及旅游等重点领域开展了合同监管检查行动。今年以来，全市共检查经营主体300多家次，指导经营主体100多家，推广使用合同示范文本1000多本，立案查处1宗，受理合同投诉举报225宗，核查率和办结率均在98%以上。

本次行动重点检查经营者是否利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利和未以显著方式告知对消费者有重大利害关系的内容等侵害消费者权益的违法行为。

现场检查发现经营者使用的格式合同含有“会员一经入会，会籍费用和定金均不可退还”“本条款及相关内容最终解释权归本经营者”“私人物品要妥善保管，造成丢失经营者不承担任何责任”“旅行社免责协议书”等利用格式条款侵害消费者权益的内容。针对存在问题，工作人员现场对经营者进行格式合同普法宣传教育，并为其提供由省市场监管局联合其他部门共同制定的相关格式合同示范文本。同时，工作人员向经营者下达责令整改通知书，限期进行整改。

下一阶段，肇庆市市场监管局将继续聚焦消费者反映的热点问题，不断强化合同行政监管工作，加强行政指导，加大普法宣传，提高合同示范文本推广使用力度，引导经营者守法合规经营，促进消费公平公正，进一步规范市场秩序，营造安全放心的消费环境。