如何破解预付式消费过程中出现的各种顽疾？今年，浙江率先发力，全面推进预付式消费综合治理工作，倾力保障消费者合法权益。

近日，浙江省商务厅、省市场监管局联合印发了《浙江省美容美发预付式消费服务合同（示范文本）》（以下简称《合同（示范文本）》），这也是浙江省预付式消费首个省级合同示范文本。

强化合规引导

预付式消费是一种消费者预先支付费用，随后在一定期限内分次享受商品或服务的消费模式。它的核心在于“先付款、后消费”，常见于需要长期或多次兑现的消费场景。

这一模式在给消费者提供优惠便利、促进消费等方面发挥了积极作用，但其引发的争议和风险也颇多。

今年8月，浙江省政府办公厅印发《关于推进预付式消费综合治理工作的通知》，要求按照“完善体制机制、落实行业治理、发挥市场力量、健全制度规范”的思路，厘清预付式消费综合治理责任分工，加强行业管理，完善执法衔接，推动协同共治，形成政府指导、市场为主、信用支撑、权益保护、违法打击的工作机制。

作为综合治理的举措之一，规范预付式消费合同行为，也成为强化合规引导的题中应有之义。

美容美发行业是预付式消费重点领域。针对该领域，制定发布并推广使用合同示范文本，促进合同行为规范化和标准化，可增强经营者诚信守法意识，也能进一步保障消费者合法权益。

示范文本出炉

早前，杭州、宁波、台州等地已经陆续出台了若干地方性预付式消费合同示范文本，在对其进行借鉴的同时，《合同（示范文本）》起草团队又奔赴上海等地开展走访调研，积极探索具有浙江特色的文本制作方案。

在集合律师等专业力量完成《合同（示范文本）》起草的基础上，省商务厅、省市场监管局还组织浙江省美发美容行业协会以及相关领域专家开展评估，对相关条款严格把关，持续提升《合同（示范文本）》的实用性及可操作性。

经过3个月左右时间的打磨，近日，《合同（示范文本）》正式发布。

其对美容美发预付式消费过程中卡项事宜、双方权利义务、合同的变更与转让、合同的解除与退款、违约责任、惩罚性赔偿责任、不可抗力、争议解决方式等方面均作出了规定。《合同（示范文本）》明确，文本供经营者和消费者之间签订美容美发预付式消费合同时参照使用，双方当事人也可使用本合同电子版在电子商务平台上签约。

回应民生关切

全面推广合同示范文本，是对民生关切的积极回应，更是构建公正、诚信、有序市场环境的重要保障。

一直以来，美容美发行业是社会审美变迁、消费升级与技术革新的晴雨表。《合同（示范文本）》依照现有法律法规，对合同双方权责予以确定，为行业健康可持续发展增添助力，也可让消费者在追求美的路上少些担忧，多些安心。

“如果能够签订规范的合同，消费起来更放心。”消费者张佳慧称。

对商家来说，签订规范的合同，消费者对其信任度大幅提升，也能推动其更好地开展经营。

在杭州城北经营着一家美发店的赵先生表示，通过规范合同行为打造互信的消费环境，可以让更多经营者受益。

市场经济的内核是信用经济。推动消费秩序更规范、消费环境更优化、诚信体系更完善，当前，浙江正用契合省情的方法，走出一条具有特色的治理之路，主动念好预付式消费高质量发展这本“经”。

接下来，全省各级市场监管部门将联合相关行业主管部门，加大对《合同（示范文本）》的宣传推广力度，加强预付式消费行业格式合同监管，切实维护消费者合法权益，全力营造公平、有序的市场环境。

市场监管部门特别提醒：

美容美发预付式消费合同双方当事人在签约前，应仔细阅读合同内容，特别是具有选择性、补充性、填充性、修改性的内容。如需查询《合同（示范文本）》，可登录“浙江合同在线”平台（https://szxt.zjamr.zj.gov.cn）。