今年以来,山东省泰安市市场监管局主动适应电商产业发展趋势,立足监管执法职能,创新综合治理方式,大力提升网络交易执法能力,促进电商产业健康发展,取得明显成效。
双管齐下,强化能力提升。为突破涉网案件查办瓶颈,该局坚持软件、硬件提升双管齐下,实施电子取证强基计划,分批次驻点轮训县级局执法人员180余名。制定《电子数据取证指导意见》等文件,推动办案模式转变。
疏堵结合,聚力纠纷化解。该局聚焦经营主体和消费者权益保护,联合市商务局,委托公证处、电商直播协会等专业力量,在辖区两个市场监管所开展涉网消费投诉调解和行业规范引导。联合八部门出台《依法规范市场监管领域投诉举报处置工作指导意见》,以更好地保护消费者和经营者合法权益。
法理交融,助力健康发展。为培优电商产业营商环境,该局实施指导、预防、查办、整改一体贯通,编发《企业经营合规指南》等,为企业实时提供精准普法、警示告诫等服务,让合规经营指导更可及。同时,实行涉网案件线索“归集归口、专班研判、分级办理、全程跟踪”,实现“汇总—分办—反馈”闭环管理,严厉查处严重破坏市场秩序、侵害消费者合法权益的涉网违法行为。2025年以来,组织全市系统开展普法1400余次。