近日，“一键和解跨域共建放心消费多元共享”主题活动在杭州举行。市场监管总局执法稽查局、浙江省市场监管局、杭州市政府相关负责人出席活动。杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州六市市场监管部门代表共同启动“一键和解”跨域共建合作，并见证放心消费开放平台上线。
　　此次活动是落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的重要举措，旨在推动“一键和解”模式向“多城联动”迈进。该模式依托数字化手段打通消费维权堵点：一端对接支付宝、云闪付等支付平台，方便消费者通过支付账单直接发起和解诉求；另一端联通银行等收单机构，帮助商家实时接收、处理并反馈相关诉求。目前，杭州市已有超过5万家门店开通“一键和解”功能，累计促成消费纠纷自行和解7000余件，和解成功率达85%。
　　跨域协作是本次活动的核心亮点。继今年3月与成都市达成合作后，杭州市此次又与厦门、南宁、太原、兰州四市签订《共建共享优化消费环境合作协议》。协议明确，合作城市市场监管部门将强化消费者权益保护协同交流、共同推动消费环境建设提质扩面、畅通跨区域异地维权通道、推广消费纠纷源头化解模式、建立信息通报与预警机制、加强消费宣传与社会监督。作为重点合作内容，“一键和解”跨域共建由杭州市市场监管局在市场监管总局指导下，向合作城市开放实践经验与技术体系，让更多消费者享受“放心消费、离店无忧”的便利。
　　活动期间正式上线的放心消费开放平台，集成“一键和解”功能、放心消费收款码、跨域协作共享模块等应用，为消费环境共建提供系统性支撑。此外，该平台实现了“一键和解”模式的关键升级：中国银联作为清算机构加入，将协助实现交易双方精准溯源，为规模化应用奠定基础。
　　在跨域共享机制方面，放心消费开放平台提供便捷的“复用”功能，合作城市可直接复用“一键和解”、放心消费收款码等模块。连锁企业总部一次接入，全国门店即可同步开通“一键和解”功能。
　　活动现场，来自六市的连锁企业及消费集聚区管理方代表联合发起《携手“一键和解”共优消费环境》倡议，承诺争做“一键和解”先行者、放心承诺践行者、规范管理示范者、优质服务引领者，共同守护公平、诚信、透明的消费环境。