在互联网经济蓬勃发展的当下,线上消费模式让消费者的选择更加丰富多样,随之而来的网络市场乱象也日益凸显。近年来,江苏省市场监管局积极回应人民群众在网络消费中的诉求和期盼,集中整治网络市场突出问题,持续规范网络经营行为,努力构建让群众更放心、安心、舒心的网络消费环境。
直播带货作为新兴的互联网消费模式,近年来呈现持续高速发展态势。数据显示,2019年到2023年间,直播电商市场规模增长10.5倍。然而,网络直播间内的各种话术和谎言、不良主播信口开河、商品以次充好等问题严重损害消费者权益,为直播行业的健康发展埋下隐患。
2024年,江苏省制定出台了《网络直播营销管理规范》江苏省地方标准,以及常熟服装、南通家纺、东海水晶、沭阳花木、宜兴紫砂等直播营销合规指导手册,为特色产业直播经营企业提供精准化指导。
“我们对江苏9个特色产业的直播营销进行‘量体裁衣’的规范指导,并根据每个特色产业中消费者反映的突出问题,结合市场监管部门查处的典型案例,把一些具象化的特征挖掘出来用以提醒经营主体哪些属于违规行为,借此从源头上减少侵害消费者行为的发生。”江苏省市场监管局网监处处长徐光新介绍。
随着电子商务的发展,“测评”平台和博主也应运而生,但一些测评为了经济利益夹带私货,导致消费者频频“踩雷”。江苏是如何让第三方测评真正经得起全社会的“测评”?
2024年,江苏在全国率先发布《江苏省第三方测评合规指引》(以下简称《指引》),并自2024年12月1日起施行。徐光新介绍,《指引》共10条,规定从事第三方测评的组织或者个人,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,应当显著标明“广告”,履行广告发布者义务。
“《指引》的发布主要是想厘清MCN机构、博主、电商平台、平台内经营者等各类主体之间的法律关系和法律责任,以此解决虚假测评、不实测评的问题。第三方测评的作用如果发挥恰当,对消费者而言是很实用的消费参考。”徐光新表示。
江苏省市场监管局相关负责人表示,该局将围绕提振消费,通过推进放心消费承诺活动、规范平台经济秩序、坚持标杆引领等举措,更好地发挥网络交易监管与消费环境建设职能作用。