日前，湖南省市场监管系统优化消费环境现场推进会在郴州市召开，会议旨在落实湖南省委、省政府和市场监管总局关于优化消费环境工作部署，总结经验、研判形势，部署下步工作。会议期间，郴州市、长沙市、怀化市、汨罗市4地作了经验分享，举办了全省优化消费环境成果展，与会代表实地观摩了郴州裕后街放心消费商圈建设情况。截至目前，湖南省累计培育放心消费承诺单位6.82万个。
　　今年以来，湖南省市场监管系统全面打响优化消费环境攻坚战，扎实推进优化消费环境三年行动实施方案落地见效，制度体系不断健全，协同共治深入人心；监管方式创新突破，智慧赋能提质增效；维权渠道畅通便捷，消费者满意度稳步提升；消费场景加速培育，放心品牌持续拓展；部门协作持续深化，维权合力显著增强；宣传引导精准有力，共治氛围日益浓厚。截至目前，该省累计培育放心消费承诺单位6.82万个，创建放心消费商圈、街区、市场358个，发展线下无理由退货承诺商家2.1万家，办理退换货60.81万件。
　　湖南省市场监管局消费者权益保护处处长黄晓岚在接受《中国消费者报》记者采访时表示，下一步，湖南省优化消费环境将聚焦5个方面、深化5个重点、开展五大行动，即聚焦多元需求，深化消费供给提质，以“放心消费建设”为重要载体，持续开展消费供给提质行动，不断扩大优质供给覆盖面；聚焦重点领域，深化市场秩序整治，深入开展消费秩序规范行动，不断净化市场运行生态；聚焦纠纷化解，深化消费维权增效，加快完善消费者权益保护政策体系，畅通纠纷化解渠道，创新高效维权机制，实施维权增效行动，切实提升消费者满意度；聚焦凝心合力，深化协同共治机制，牢固树立“大消保”理念，积极开展消费环境共治行动，加快形成多方参与、协同治理格局；聚焦品牌提升，深化示范引领工作，以创新为路径开展强化消费环境引领行动，持续提升“放心消费·幸福湖南”品牌影响力。