闽市·千问、候市通、小邑，时下人们在办理市场监管领域政务时，常会遇到这些AI助手。在数字化浪潮奔涌向前的当下，福建省市场监管部门积极探索人工智能技术在市场监管政务服务领域的深度融合和创新应用，科学运用DeepSeek人工智能大模型，为政务服务装上智慧引擎，全力推动政务服务从好办迈向智办。

候市通办事一点即通

“办理企业迁移调档需要提交哪些材料？”5月12日，记者通过漳州市市场监管局微信公众号，点击底部候市通进行提问，立即得到完整的办事指南及所需的申报材料清单。记者注意到，相关栏目显示近期候市通收到的热点问题包括股权出资登记规范、营业执照遗失等。

候市通是漳州市市场监管局新上岗的政务服务AI助手。今年3月，漳州市市场监管局通过微信公众号接入DeepSeek-R1大模型，发挥智能体交互作用，构建覆盖注册审批和年报全流程的智能服务体系。过去，群众咨询相关问题需要通过电话或线下咨询行政服务中心工作人员，现在只要在手机上输入问题即可。

为了当好一名合格的AI助手，上线前，候市通学习了市场监管领域的法律法规。时下，候市通可以提供接地气、易理解、口语化的智能解读，让政策法规不再晦涩难懂，帮助企业群众对政策要点一键获取、一读就懂。

在窗口端，候市通可以辅助群众进行企业登记。当创业者因自主申报的名称重复或表述不规范等原因被屡次驳回时，在候市通输入关键词，即可生成合规字号并附寓意解析，智能查询秒级响应，名称申报耗时从平均1小时压缩至5分钟，申报通过率从45%提升至90%，最快20分钟即可领取营业执照。漳浦县高贤水果种植场的吴女士在候市通智能导办指引下，晚上提交个体工商户全程网办设立登记申请，次日即通过微信小程序顺利下载了电子营业执照，准时与客户签订水果收购合同。

在年报管理方面，候市通帮助企业一点即通。“如何进行企业年报？”“企业年报申报应该准备哪些材料？”提出问题后，候市通即可链接到国家企业信用信息公示系统，并详细列出企业需要准备的材料清单。据介绍，候市通将逐步实现企业填报时根据数据库中已登记的企业信息及前后数据逻辑进行自动校验，提示可能出现差错的数据信息，全面提升年报上报率和准确率。

作为漳州市市场监管局的AI助手，候市通以数据多跑路、企业少跑腿为核心理念，通过智能填报、数据审批决策、材料生成等模块，根据企业需求提供更加精准的辅助服务，在提升效能的同时降低制度性交易成本，实现监管从人海战术转向智慧治理。

智能导服助力企业开办零跑动

5月中旬，在闽侯县政务服务中心高效办成一件事自助区，政务形象人小邑的卡通形象海报四处可见。据介绍，闽侯县市场监管局携手闽侯县政务服务中心、中国电信闽侯公司，借助DeepSeek人工智能大模型为政务服务装上智慧引擎，全力推动政务服务从好办迈向智办。

群众在接入DeepSeek大模型的电脑中输入相关问题，短短几秒便可收获从业务流程到材料准备清单的详尽解答。这一便捷服务的背后，是小邑的强大功能支撑。目前已打造出三大实用应用场景：一是智能语音一键查询，办事群众通过语音即可查询办事指南、办理条件、常见问题，还能快速获取咨询电话。二是依托DeepSeek智能预审功能，线上提交的申请表单可自动核验完整性与合规性，让企业和群众告别反复跑、重复补的困扰。三是输入事项关键词，系统会自动匹配并推送标准化申请文本，大幅提升办事效率。

在福州市仓山区政务服务中心智能导服区，办理个体工商户经营范围变更业务的方先生表示：“以往在窗口办理变更事项时，需要耗费较长时间进行材料填写与审核。现在通过使用智能导服系统，巧妙地把取号等待时间充分利用起来，体验了一把科技赋能的高效与便捷！”智能导服区的设立不仅缩短了企业开办窗口的办件时长，更有效避免了因表单填写错误导致的反复修改。

闽市·千问服务零距离

今年3月下旬，福建省市场监管局正式上线闽市·千问AI助手，这一创新举措依托DeepSeek大模型技术，深度融合市场监管领域知识库，为企业与公众提供全天候、智能化的一站式政务服务，让智能治理触达民生末梢，提升政务服务的速度与温度。

闽市·千问AI助手以微信公众号福建市事通为载体，用户无须注册，只需简单3步即可享受高效服务：微信搜索福建市事通并关注，进入平台首页后点击对话框菜单栏市事通—平台首页，点击首页右侧AI助手图标，输入问题即可获取精准解答。

据介绍，此次上线的闽市·千问AI助手通过深度学习与大数据分析，已初步具备智能解析用户问题的能力，未来将提供AI帮办，协助用户完成复杂业务办理。

通过不断学习和实践，福建各地市场监管部门将人工智能技术与市场监管业务深度融合，打造具有本地特色的智能化监管模式，为提升市场监管效能、优化营商环境贡献智慧和力量。

4月底，福州市市场监管局组建了AI创新应用技术小组，并开展了小组第一期培训。培训采用授课+实操形式，旨在让小组成员在理论学习的基础上，通过实际操作加深对AI技术的理解和应用能力。小组成员通过亲手搭建知识库框架、导入本地数据、创建聊天助手并进行测试，对AI技术的应用有了更直观的认识。漳州台商投资区积极探索人工智能技术在政务服务领域的深度融合，创新推出AI+窗口、AI+全程网办、AI+审批、AI+全天候服务四大智慧服务模式，实现企业注册登记零跑腿、秒响应、不打烊，助力企业办事效能全面提升。

下一步，福建省市场监管局将围绕人工智能+政务服务持续创新，重点推进消费维权、特种设备安全监管、执法办案等场景的AI应用落地。同时，加快人工智能算力设施及专业团队建设，以数字化、智能化改革为驱动，进一步优化营商环境，为经营主体注入发展新动能。