10月13日,福建省居民用水用气阳光计价惠民措施正式发布,这是福建省在供水供气领域推出的重要民生工程,也是省市场监管局纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的关键举措。
记者了解到,福建水投集团推出用水“五零”措施,即办水零费用、账单零盲区、线下零跑动、诉求零障碍、服务零距离,五项举措实现了从用水报装到日常服务的全流程优化。其中,“办水零费用”直接减免多项服务费用,体现企业让利于民、服务为民的担当。华润燃气福建大区通过“免申即享、精准直达”“全程网办、一趟不用跑”“精准计量、智能预警”“电子账单、一图读懂”“快速响应、高效处置”等用气措施,推出智慧、安全、便捷的用气服务。
据介绍,今年以来,福建省市场监管部门采取一系列整治措施,率先梳理出台“居民水电气计量收费‘十标清’‘十不得’指引”,推动全省421家水电气企业完成自纠,累计清退多收金额约532万元,惠及群众超4万户。
民生无小事,枝叶总关情。福建省市场监管局有关负责人表示,将全面强化水电气计量收费监管,坚决查处并曝光群众反映强烈的水电气计量收费违法违规问题,切实推动水电气计量收费行为全面规范,把群众反映强烈的“揪心事”办成可感可及的“放心事”。