2025年以来,贵州省贵阳市市场监管局坚持系统治理、精准施策,以有力监管严守秩序底线,以精准执法破解治理难题,以暖心服务回应民生期待,持续织密网络交易监管“防护网”。
监管有力,双轮驱动筑牢安全防线。面对网络交易违法行为隐蔽化、技术化趋势,该局持续完善“科技监测+人工巡查”双轮驱动机制。依托国家及省级网络交易监管系统,实现常态化、全覆盖监测;针对新型隐蔽违法行为,加强人工巡查与电子取证,提升线索发现和证据固定能力。
围绕广告宣传、产品质量、知识产权、食品安全等重点领域,该局开展多轮专项监测,累计发现涉嫌违法线索186条,均依法分类处置。自主开展“好评返现”“假冒月饼”“网络餐饮”等专项巡查及电子取证369次,查办案件30件,责令改正56件,列入经营异常名录12件,移送其他部门18件。
执法精准,压实责任推动平台治理。为推动网络交易长效治理,贵阳市市场监管局将监管关口前移,强化平台主体责任落实。2025年初,启动对本地21家平台企业的分级分类合规指导,从组织建设、制度完善、过程管控等方面,帮助企业建立健全合规管理体系。督促平台严格资质审核、落实信息公示、规范交易规则、加强知识产权保护、规范促销行为、完善售后维权,促进企业依法经营。在“6·18”“双11”等消费节点前,常态化召开平台提醒告诫会,提前预警“虚构原价”“刷单炒信”“虚假宣传”等风险。针对部分平台在资质审查、信息公示、广告管理、格式合同等方面存在的问题,开展提醒告诫15次,责令改正7起,推动平台即查即改、防患于未然。
服务暖心,协同共治优化消费体验。该局积极探索从“单向监管”向“协同共治”转变,推动监管要求融入平台管理规则和技术流程,形成政府监管、平台自治、行业自律共治模式。以节假日酒店价格监管为例,过去依赖事前宣传、事后处理,效率不高、纠纷多发。2025年,该局指导美团、携程等平台建立价格异常预警机制,系统自动识别异常涨价并提示整改。在国庆、元旦等时段试运行期间,相关投诉量同比显著下降,切实维护了节假日期间的市场价格秩序和消费者合法权益。