“我们将‘执法者’转变成‘暖心人’，切实提升服务温度最真切的意义，让各类经营主体都能在黔西这片营商沃土扎根、做大。”近日，贵州省黔西市市场监管局优化营商环境的做法在当地传为佳话。当谈及助力经营主体发展壮大的成功经验时，该局有关负责人如是说。
　　严格执法与优化服务矛盾吗？黔西市市场监管局用实际行动给出了答案。该局始终遵循依法行政是守护市场公平的“硬尺度”，同时将用心服务视作助力企业成长的“软温度”，在日常工作中将两者有机结合，既让法律威严得以彰显，又能让一时失范的经营主体有信心和机会重回正轨。
　　发生在黔西市绿化乡小海子村杨先生身上的事件，就是这一措施的最好诠释。
　　杨先生曾因无证从事肉制品加工涉案货值较大，被该局执法人员查处。但当执法人员仔细了解他的经营情况后发现，杨先生是初次创业，对相关法律法规、规章制度不熟造成此后果。但是他积极履行社会责任，为两名脱贫群众提供就业岗位。他的情况适用减轻处罚的规定。
　　“一罚了之最简单，但可能就罚没了一个‘未来的’规上企业，罚凉了创业者的心。”该局相关负责人说，于是，执法人员调整执法思路，依法对其减轻处罚，并派专人多次上门沟通、协调、指导，从经营场所规划到资质申请流程全程跟踪帮扶，最终将一个濒临关停的小加工点，培育成合规合法的副食加工厂。
　　“市场监管部门的执法很人性化，处罚了我的错误，同时帮助我合规经营、发展壮大。”杨先生感慨地说。
　　一次信用修复少等10天，一笔贷款早到半个月，对经营主体来说，意义重大。
　　为了把经营主体分秒必争的“余量”攒出来，黔西市市场监管局联合当地农商银行推出诚意满满的“惠商助企”礼包，通过信用修复“一口受理、一次办成”，贷款利率做到最低，政府贴息最高两万元，授信额度随借随还，将经营主体跑贷款审批的腿解放出来跑市场。
　　该局执法人员在日常检查、年报申报时，详细了解地方特色产品的经营状况，摸排出有潜力、想升级的“小作坊”名单。他们每个人心里都有一本账：东街的黄粑今天蒸第几锅，西巷的辣椒面正过第几筛……真正筛出“等米下锅”的经营主体，他们第一时间拉着农商银行的工作人员现场办公。
　　当贷款及时到位，解决了资金周转难题时，经营主体还百思不得其解：“没抵押，钱怎么就批了？”
　　市场监管执法人员给出的答案是：“信用就是抵押，规矩已经买单”。此刻，政银携手助企发展的温度，在经营主体心中具象化了。
　　服务这么热乎，日常监管就流于形式了？事实恰恰相反。黔西市市场监管局致力于打破传统涉企执法检查模式，在执法流程中植入“双随机﹢信用风险分类”芯片，确保实现无事不扰、无处不在的监管目标。
　　无事不扰，体现在明确的刚性约束上。该局严格限制检查频次和范围，推行“双随机、一公开”和“综合查一次”，核心目标是减少对守法企业正常经营的干扰。与此同时，引入信用风险分类，将企业分为A、B、C、D4个等级，对信用好的A类企业大幅减少抽查频次，对风险高的D类企业实施重点监管，这意味着监管力量将更精准地用在“刀刃”上。
　　无处不在，落实在服务与监管深度融合中。该局在执法检查中，同步提供年报指导、知识产权保护、质量标准提升等政策辅导，将“监管﹢服务”模式制度化，让企业在接受监管的同时，收获实实在在的发展帮扶。
　　“十五五”开局之年，贵州省“新年第一会”将抓经营主体提升到与抓产业、项目、招商同等重要位置。对此，黔西市市场监管局负责人表示，将以实干为笔、以温度为墨，让优化营商环境从耳熟能详的名词，化作经营主体更加触手可及的成色和温度。