10月20日获悉，为破解老年消费群体消费时看不懂、辨不清、易踩坑、维权难等难题，今年以来，江苏省张家港市市场监管局深耕银发放心消费建设，通过优化适老场景、强化精准执法、开展暖心普法等举措，全方位筑牢老年消费安全屏障，擦亮银发友好消费品牌。
　　围绕老年人购物、就餐、出行、康养等高频需求，该市全域推进消费场景适老化升级，已建成银发放心消费场景40余处，覆盖商场、超市、药店、社区食堂、餐饮店、景区等重点场景。商场、超市、药店设立银发专属专柜，配齐老花镜、轮椅、应急药品等便民物品，开通老年优先通道，落实明码标价、7天无理由退货等规范服务；餐饮门店定制软糯营养、适配老年体质的专属套餐。在凤凰镇恬庄古街，该市打造全市首个银发放心消费示范景区，完善无障碍设施与导览服务。同时，该市创新制定《银发放心消费场景服务规范指引》，统一行业服务标准；组建11名银发消费体验官队伍，常态化监督商户服务质效，倒逼经营主体规范经营、提质升级。
　　针对养生保健、老年理疗领域存在的虚假宣传、夸大功效、诱导消费等乱象，张家港市市场监管局坚持重拳治乱、精准监管。该局通过“网格排查+暗访巡查+无人机巡检”立体化模式，精准锁定27家高风险涉老机构，建立动态监管台账，常态化开展问题“回头看”，严防乱象反弹。今年6月至7月，该局联合公安部门开展“银发守护”“护老清源”专项执法行动，累计排查锁定违法线索27条，对22家存在虚假宣传的机构依法立案查处，形成强大执法震慑。同时，该局优化银发维权绿色通道，涉老投诉优先受理、极速处置，平均办结时长压缩至3个工作日内，高效化解消费纠纷，切实守护老年人“钱袋子”。
　　普法助老方面，张家港市坚持宣教前置、源头防控，构建线上线下一体化助老普法矩阵。线上依托“张家港市场监管”微信公众号推送4期涉老消费警示，科普防骗维权知识；线下走访各类经营主体，发放合规倡议书179份，引导商户诚信合规经营。该市深入开展“智慧助老”行动，编印《老年人防骗消费指南》等宣传册3000余本，深入26个社区、康养机构开展普法宣讲37场，手把手指导老年人识别消费陷阱、跨越数字鸿沟、了解维权渠道，全方位提升老年群体自我保护能力。