各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）：

 

　　为加强服务质量监测基础建设，规范生产性服务业、生活性服务业、公共服务质量监测工作，促进服务业高质量发展，根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，市场监管总局组织制定了《服务质量监测技术指南》。现印发给你们，请结合实际参照执行。在指南应用中发现有关问题，请及时向市场监管总局质量发展局反馈。

 

 

　　

 

　　市场监管总局办公厅

 

　　2019年11月26日

 

服务质量监测技术指南