“嘀——”随着一声清脆的扫码声，在山东省临沂商城，又一件商品通过物流系统准确发往外地买家。这看似简单的条码背后，是临沂市知识产权保护中心驻政务大厅条码窗口（以下简称“条码窗口”）持续深化行风建设、延伸服务边界、精准对接企业需求的生动实践。

条码虽小，却关系着商贸大城的顺畅运转。作为全国最大的商品交易市场集群，临沂市拥有136处专业批发市场，经营商品涵盖27大类、600多万种。2024年，临沂商城市场交易额达6604.78亿元，商品出口至210多个国家和地区。值得注意的是，商城交易商品中本地制造产品占比达43%，商品条码在其中发挥着不可或缺的作用。

面对如此庞大的经营主体和复杂的服务需求，条码窗口主动转变服务理念，从“被动受理”转向“主动服务”。他们创新推出出口企业“绿色通道”、异地企业“线上+线下”协同服务等举措，并在实践中总结形成“紧急需求响应机制”“材料预审指导机制”“跨级协调机制”3项服务制度，为高效解决企业问题提供了规范流程。

2024年6月，费县某纺织制品公司因商品条码过期被注销，导致出口美国的货物无法发货，面临订单违约风险，预估经济损失超10万元。临沂市知识产权保护中心在核实企业材料后，启动特事特办机制。窗口工作人员在手把手指导企业补充完善材料的同时，积极对接山东省物品编码中心及中国物品编码中心，申请开通“出口企业条码服务绿色通道”。

经条码窗口全程跟踪协调，原本需两个月的审批流程仅用时15天，该企业顺利获取新码，货物如期出口。该企业相关负责人专程给条码窗口送来“热情服务 优质高效”的锦旗，并再三感谢：“窗口不仅帮我们解了燃眉之急，更保住了企业的海外信誉，这样的服务让我们特别安心。”

条码窗口通过简化流程、压缩时限、降低成本，持续为企业提供便捷高效的服务。2024年3月，平邑县的程女士通过临沂市条码服务QQ群紧急求助，因其所属企业公章次日无法带出，她原定到市区办理条码续展的计划受阻。企业距主城区150多公里，若无法及时办理，条码将过期并影响产品销售。

窗口工作人员黄明明了解情况后，立即制定解决方案：指导企业线上提交材料完成预受理，并发去电子表格要求当日盖章。当晚，她一直在线协助该企业直到预审通过。次日，企业工作人员到窗口后，仅用10分钟便完成初审。“本来以为要白跑一趟，没想到工作人员这么贴心，帮我们节省了时间和成本，真正做到了为企业着想。”程女士感激地说。

条码窗口的服务不仅体现在应对突发状况的速度上，更体现在解决企业历史遗留难题的担当上。2025年7月，临沂某家居用品厂负责人陈先生因未及时办理条码变更手续，导致产品信息不符，累计赔偿超5万元，包装损失超8万元，订单下降30%。

条码窗口工作人员胡建平在了解情况后，详细指导企业补充完善材料，并主动协调山东省物品编码中心，通过“重点企业条码服务应急协调机制”上报中国物品编码中心，为该企业开启“绿色通道”。最终条码变更流程由1个多月缩短至20天完成，帮助该企业保留原条码号，直接节约资金40余万元。陈先生向临沂市市场监管局、临沂市知识产权保护中心寄来感谢信，称赞窗口工作人员“以高度的责任感、专业能力和热忱服务，切实解了我们的燃眉之急”，并送来“高效服务显担当，急企业所急办实事”的锦旗，对条码窗口的服务给予高度评价。

立足新起点，条码窗口正以行风建设为支撑，进一步深化服务内涵。在争取山东省物品编码中心支持的基础上，开展了GS1（国际物品编码组织）标准推进药品说明书数字化试点，助力药品领域服务优化；同时，联合临沂市大数据中心推进物流数据开放互联试点建设，引导龙头物流企业探索商品条码创新应用，以技术赋能提升供应链效率，切实降低企业运营成本，为临沂商贸高质量发展注入新动能。