“嘀”，随着一声清脆的响声，在山东省临沂商城，发货员完成了一件商品的扫码识别，商品随即通过物流系统准确发往外地买家。小小的商品条码，在市场流通中发挥着“身份证”的作用，成为便利市场流通的重要工具。

临沂商城现有专业批发市场136家，经营商品涵盖27类、600多万种，2024年市场交易额达6604.78亿元，商品出口210多个国家和地区。临沂商城交易商品中，本地制造产品占有率达43%，商品条码虽不起眼，但发挥着重要作用。近年来，临沂市知识产权保护中心驻市政务大厅条码窗口将行风建设与条码服务深度融合，聚焦企业需求，延伸服务边界，积极对接协调，切实解决企业急难愁盼。

“手把手”指导帮办 守住海外订单

条码窗口工作人员深入践行行风建设三年攻坚专项行动，优化条码申请受理服务，从“被动受理”向“主动服务”转变。工作人员通过实践总结形成“紧急需求响应”“材料预审指导”“跨级协调”3项服务制度，为解决同类问题提供规范流程。

去年6月，费县一家纺织制品公司因工作人员管理疏忽，导致商品条码过期被注销。因企业生产的纺织制品大部分出口美国，EAN商品条形码被注销，直接造成美国UPC通用产品代码失效。企业一批出口货物已在青岛港待发，每天需支付高额停泊费用，若不能尽快重新获取条码，不仅货物无法正常通关，还将面临订单违约风险。条码窗口工作人员“手把手”指导企业补充完善条码重新申请所需的产品清单、资质证明等材料，补充上传港口停泊证明和出口合同，每天跟踪审批进度，帮助企业在最短时间内完成所有申报，成功获取新条码及UPC码，保证货物按时装船出口。事后，该企业相关负责人专程来到条码窗口，送来写有“热情服务 优质高效”的锦旗。

线上线下协同服务 确保“一次办结”

除了在线下窗口提供贴心服务外，条码窗口通过拓宽线上服务渠道，帮助企业减少跑腿次数，营造便捷、高效、暖心的服务环境。

去年3月14日下午，临沂市条码服务QQ群响起了“滴滴”声，平邑县一家企业办事人员程女士准备办理商品条码续展业务，因公章无法带出企业，条码将面临过期风险。窗口工作人员网络连线指导程女士通过线上系统提交基础材料，窗口完成业务预受理，将需盖章的商品条码续展申请表电子版发给程女士。完成盖章后，程女士携带到窗口直接完成初审，顺利办结业务。

线上线下融合的服务模式打破了时空限制，以“最多跑一次”的实际成效降低企业制度性交易成本，激发经营主体活力。

持续深化服务内涵 节约企业成本

今年7月31日，一家家居用品厂负责人带着一叠材料来条码窗口求助。他2019年从事个体经营，以个体工商户名义申请了商品条码，2021年实现“个转企”后，未及时办理条码变更手续，大量包装和标签因条码信息不符面临作废，部分老客户提出终止合作，订单量骤降30%。窗口工作人员对照“厂商识别代码变更”要求，指导该企业补充“个体工商户与企业主体关联性证明”“产品条码使用清单”等材料，并向山东省和国家物品编码中心沟通说明，帮助企业成功保留原条码号，从而避免了包装重印、客户流失等问题。企业直接节约资金40余万元。

今年下半年，该窗口以行风建设为支撑，进一步深化服务内涵，争取山东省物品编码中心支持，开展GS1（国际物品编码组织）标准推进药品说明书数字化试点，助力药品领域服务优化。联合临沂市大数据中心聚焦物流数据开放互联试点建设，引导当地龙头物流企业探索商品条码在物流领域的创新应用，切实以技术赋能提升供应链效率、降低企业运营成本。

从精准解决企业急难愁盼到主动探索技术赋能，条码窗口的服务升级既帮助企业减负增效，更以标准化、数字化建设助力临沂畅通生产流通脉络，为区域经济发展提供坚实保障。