2024年以来，各地市场监管部门以行风建设为抓手，聚焦群众需求和社会关切，在优化审批服务、规范日常监管、创新执法方式、强化信用管理等领域推出一系列改革举措，形成一批可复制、可推广的典型案例。为发挥典型案例的示范带动作用，市场监管总局评选发布4批40件优秀实践案例，充分展现基层市场监管部门以创新破难题、以服务促发展的实践成果。

技术赋能：数字监管提效能

各地市场监管部门利用大数据、信息化手段破解监管难题，实现精准执法与高效服务。

其中，北京市海淀区通过大数据分析，主动发现并打击食品领域“恶意索赔”行为，累计办理案件7件，有效维护营商环境。上海市松江区依托“双随机、一公开”监管数字化平台，实现“见码抽查”，减少重复检查，减轻企业负担。辽宁省沈阳市通过抖音、微信视频号直播执法过程，突击检查民生领域问题，播放量达596万人次，推动监管透明化与社会共治。

专家点评表示，技术赋能提升了执法精准度，降低了企业合规成本，增强了公众对市场监管的信任感。

服务升级：审批流程再优化

各地市场监管部门以“高效办成一件事”为目标，简化流程、压缩时限、整合资源。

其中，上海市通过数据共享实现跨部门信息同步变更，累计办理22万件。湖南省永州市整合10个部门25项许可，实现“一窗受理、一天办结”，群众满意度达100%。重庆市沙坪坝区推出扫码导办、视频教办等举措，企业开办实现“1日办结、最多跑1次”。

专家点评表示，各地审批服务从“能办”向“好办”转变，显著提升企业获得感。

信用管理：修复与警示并举

各地市场监管部门通过信用预警、修复帮扶，引导企业主动守信。

其中，江苏省南通市对失信风险主体发送预警短信，覆盖5万家次企业，信用修复成功率显著提升。吉林省开发微信小程序实现信用修复“掌上办”，4.6万家企业足不出户完成信用修复。湖南省对计量失信商户挂黄牌警示，建立先行赔付和退出机制，查处不合格电子计价秤1504台，推动行业自律。

专家点评表示，信用监管既体现包容审慎，又强化约束惩戒，促进市场秩序良性向好。

执法创新：刚柔并济显温度

各地市场监管部门推行柔性执法、服务型监管，平衡执法力度与温度，拓展企业生存空间。

其中，安徽省对轻微违法企业采取约谈告诫、行政指导，推动合规经营，案件查办量减少30%。广西壮族自治区百色市细化自由裁量标准，77.5%案件适用从轻处罚或免罚。宁夏回族自治区将服务融入执法全过程，不予处罚案件增长46%，小额罚款案件增长200%。

专家点评表示，推行柔性执法，减轻了企业负担，大大增强经营信心。

社会共治：多元参与聚合力

各地市场监管部门引入社会力量监督，构建政府、企业、公众协同治理格局。

其中，深圳市209名监督员参与暗访、跟班等活动，发现问题547个。新疆维吾尔自治区14.7万名学生监督员参与校园食品安全管理，推动政府投入2.33亿元改造5660家食堂，形成共治闭环。河南省开封市由政府出资，为消费者投保3000万元责任险，覆盖“吃住行游购娱”，赔付98起，破解维权难题。

专家点评表示，社会共治提升治理效能，增强群众参与感与安全感。

行风教育：制度规范树新风

各地市场监管部门通过推出行为准则、监督机制，强化队伍作风建设。

其中，湖北省明确“20个不得”负面清单，要求执法人员“亮卡履职”，实现投诉扫码直通，构建“亲清”政商关系。陕西省以通俗易懂的规范约束执法行为，群众满意度显著提升。青海省机关干部下沉一线办案，破解基层执法力量不足难题。

专家点评表示，制度规范与监督机制双管齐下，推动行风建设从“纸面要求”转化为“行动自觉”。

编后

市场监管部门开展行风建设，既是刀刃向内的自我革命，也是服务大局的主动担当。从智慧赋能到柔性监管再到社会共治，各地案例表明，唯有扎根基层、直面问题、勇于创新，才能破解监管难题、提升服务效能。这些实践不仅优化了营商环境，也重塑了政府形象，为构建现代化市场监管体系提供了可复制的改革方案。