11月7日，记者从广西壮族自治区百色市市场监管局获悉，今年以来，该局以行风建设为核心抓手，创新构建内外协同、全域覆盖执法监督体系，推行刚柔并济的服务型执法模式，在规范执法行为、提升服务质效的同时，有效平衡法律威严与执法温度。截至10月底，全市共查处各类行政处罚案件2372件，其中73.94%的案件适用从轻、减轻或不予处罚。

百色市市场监管局强化内部监督，筑牢法治根基。该局在基层所全面配备法制员，这些法制员既承担普法宣传“播音员”职责，又向经营主体和群众传播法治理念；又化身执法流程“质检员”，深度参与行政处罚案件从立案到结案的全流程审核，通过常态化执法检查与行政指导，从源头规范执法行为。

为精准捕捉执法服务中的突出问题，百色市市场监管局还选聘24名行政执法社会监督员，充分发挥其贴近群众、熟悉民情的优势。社会监督员实时反馈执法过程中的各类问题，推动监督重心前移，形成“内部审核+外部监督”的双重约束机制，让执法服务在阳光下运行。

百色市市场监管局紧扣“文明执法、提升服务”主线，动态调整“审慎包容监管清单”，牵头整治城镇机动车辆检验检测不规范、居民水电气计量收费乱象等4项突出问题，配合开展殡葬服务等7项专项整治及3件民生实事治理，精准解决群众急难愁盼问题。同时，组织“送法进企业”活动20余场，建立经营主体问题响应机制，实现24小时内响应、7个工作日内办结的高效服务承诺，助力企业轻装上阵。

在严格执法的同时，百色市市场监管局注重行政指导与合规帮扶，通过“一对一”精准帮扶、合规培训等方式，帮助10余家企业完善管理体系，从源头规避违法风险。数据显示，今年以来，全市市场监管系统罚没金额达1423.3万元，既对严重违法行为保持高压态势，又对情节轻微、主动整改的经营主体适度容错，实现“查处一案、规范一片、帮扶一批”的执法效果。