2025年，新《广告法》迎来颁布实施十周年重要节点，北京市怀柔区市场监督管理局积极践行服务理念，创新打造“热线答疑+上门指导+专题培训”三维服务体系，通过构建“立体化服务、全链条防控”工作模式，实现从被动监管向主动服务、从碎片化指导向系统化治理、从严格执法向柔性指导的三大转变。

电话问诊，疑问秒解

积极组织开展广告合规助企行动，主动公开广告咨询电话，安排广告科业务骨干在岗接听，全方位为辖区企业解答广告合规问题。辖区一家动物诊疗机构在项目推广时，对宣传语拿捏不定，一通电话便得到工作人员的精准指导，帮助企业在宣传中既保留了产品特色，又避免了违规风险，企业负责人直呼“太省心了”。本年度，累计解答广告宣传用语类咨询213件次，涵盖食品、医疗等多个社会关注高的重点民生领域，企业满意度达100%。 

上门服务，精准施策

与辖区大型食品生产、商场超市、餐饮等企业建立服务对接机制，上门提供“一对一”广告法律法规咨询服务。近期，某日资公司与广告经营单位签订了户外广告发布协议，为了解广告公司提供的宣传内容是否合规，企业主动向怀柔区市场监督管理局寻求指导。广告科工作人员迅速响应，上门与企业进行座谈，从法律法规解读、执法实践经验等方面，全方位为企业出谋划策，赢得企业高度赞誉。本年度，累计向10户企业提供广告合规建议21条次，为企业规范经营提供保障。

专题培训，源头引导

在认真分析近年来广告类案件基础上，怀柔区市场监督管理局根据商圈、园区等不同主体需求，设计“基础版+行业版”课程，实施情景化现场教学，逐行业、逐区域开展《广告法》普法宣传，营造尊法守法良好氛围。今年3月，针对某小商品市场提出的商户短视频推广急需规范的诉求，广告科第一时间组织培训课程，向市场内49名商户开展“讲法”“说法”。以典型案例剖析的方式，逐条讲解了《互联网广告管理办法》等法规要求，让参训人员直观掌握广告管理规定要求，帮助商户筑牢合规防线，从源头确保短视频宣传内容合法合规。

服务永无止境，怀柔区市场监督管理局将持续发力，以服务替代说教，用专业赋能企业发展，在企业成长之路上，始终相伴，保驾护航。