记者从天津市河东区市场监管局获悉，该局围绕“智慧驱动监管创新 信用赋能高质量发展”核心目标，目前已顺利运行天津市首个跨领域市场监管智慧平台，与该区政务服务办共同建立可视化“纪检﹢监管﹢企评”数字管理系统。

据了解，河东区市场监管局以推进“高效办成一件事”为重点，创新推出“年报﹢总部”服务模式，在天津市首先上线AI智能助手“直沽蓝”。同时，该局以市场监管智慧平台为依托，精准企业“信用画像”，建成投诉举报“智能云呼叫”中心，以跨年度判例指引执法办案，用智慧赋能政务服务，用法治护航区域经济发展。

“我局聚焦大型连锁企业分支机构年报堵点，通过技术赋能与流程优化，创新推出连锁企业分支机构集中年报，逐步实现总部企业年报统一查询、集中填报、一键上传等功能。”据河东区市场监管局相关负责人介绍，目前，该区3家食品领域、2家药品领域总部企业陆续开始新填报模式，集中年报举措得到了企业的广泛认可。此外，该局联合相关企业及部门优化天津市首个企业数据填报“一件事”AI智能助手“直沽蓝”，实现数据填报24小时一站式咨询服务。自上线以来，“直沽蓝”已服务百余个用户，解答问题千余个。

“市场监管智慧平台打通了市场监管、税务、医保、社保等多部门数据壁垒，整合7万余户经营主体信息，构建起覆盖食品、药品等重点领域的全景数据库。”该负责人表示，目前，已接入餐饮、药店、社区医院等996路视频监控，运用AI技术实时抓拍食品领域7类违规行为，累计预警1.2万余次。2024年，该平台1.0版本全面建成，今年将持续升级建设2.0版本，拓展更多应用场景。

为解决基层干部数量不足的问题，该局建立投诉举报“智能云呼叫”中心，实现智能外呼、主动告知、任务执行跟踪、投诉举报人员统计等功能，通过对工单类型科学化分类，自动定时规范回复，今年一季度投诉举报告知效率及程序合规程度提升60%。

据河东区市场监管局工作人员统计，市场监管智慧平台将2020年至今的11万余条行政处罚信息进行收集、整理、分析、实时共享，让基层干部在案件定性、裁量阶次、风险规避等各个方面有据可循，致力于实现“类案同罚”。