4月15日，邹先生将一面印有“餐饮一类事显成效 帮扶聋哑人创业路”字样的锦旗送到浙江省宁波市江北区市场监管局洪塘市场监管所工作人员的手中。这面锦旗背后，藏着一个充满温情的创业故事。
　　邹先生是一名聋哑人。3月27日，他怀揣创业梦想，走进洪塘街道公共行政服务大厅，打算开办一家烤鸡店。然而，语言沟通上的障碍，让他在办事过程中有些不知所措。
　　江北区市场监管局的窗口工作人员敏锐地察觉到了邹先生的困境，热情地推荐他使用“餐饮小掌柜”平台在线上选择办理事项。
　　工作人员手把手指导，从选址到装修，从证照办理到经营管理，提供一站式贴心服务。邹先生打开“餐饮小掌柜”，点击“我要开店选址”进入选址评估页面，输入意向店铺门牌号后，跳出显示该地址在餐饮禁设区周边，极有可能对周边居民的生活造成影响。小程序随后显示“当前经营”和“历史经营”情况，周边200米至2公里的经营业态一览无余，为选址提供科学决策依据。
　　随后，工作人员前往邹先生计划开办餐饮店的地址实地察看，针对店铺的烟道设置和装修布局提出合理建议，并在现场进行细致入微的事前指导，消除装修布局不达标可能带来的开业成本增加等风险。在市场监管部门的悉心帮扶下，4月2日，邹先生如愿以偿拿到了营业执照。
　　据了解，“餐饮小掌柜”平台是江北区市场监管局创新服务的重要载体，整合了餐饮行业的全链条资源。无论是“入市”前的选址评估、装修指导，“开市”时的证照办理、食责险投保，还是“拓市”中的信贷超市、线上推广、员工招聘，甚至“退市”时的一网注销、店铺招租，都一一在列，为创业者提供从筹备到运营的全方位支持。
　　目前，该平台已经具备27个应用服务场景，推广覆盖辖区超57%的餐饮经营主体。
　　“虽然邹先生无法用语言表达感谢，但他的笑容和这面锦旗，就是对我们工作最好的回馈。”江北区市场监管局相关负责人表示，“餐饮小掌柜”平台通过线上集成式服务，有效减少经营者因不懂流程、语言不通等问题带来的困扰。江北区市场监管部门将继续发挥职能作用，为更多创业者提供支持，书写更多温暖的创业故事。